Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, оставляющих заявки или иную информацию на сайте https://fullfil.ru (далее — Сайт).

1. Общие положения

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и клиентах Сайта при заполнении заявок, форм обратной связи, подписке на рассылку, а также в процессе взаимодействия по телефону или электронной почте.

1.3. Сайт носит информационный характер и служит для сбора предварительных заявок на услуги фулфилмента (приём, хранение, комплектация, упаковка и доставка товаров). Факт заполнения формы заявки означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.

2. Какие персональные данные мы собираем

2.1. При оформлении заявки на сайте (форма «Оставить заявку», «Рассчитать стоимость», «Связаться с менеджером») вы можете предоставить:

• ФИО или имя контактного лица;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Наименование компании (если вы ИП или юрлицо);
• Иные данные, которые вы самостоятельно укажете в поле сообщения (например, характеристики товаров, объёмы поставок).

2.2. Технические данные, передаваемые автоматически: IP-адрес, информация о браузере, тип устройства, время посещения, реферер (откуда пришёл пользователь). Эти данные используются для статистики и обеспечения работоспособности сайта.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• Предварительная обработка заявок – для связи с вами, обсуждения условий фулфилмента, подготовки коммерческого предложения или договора.
• Консультационная поддержка – ответы на вопросы, касающиеся услуг склада, логистики, упаковки.
• Направление информационных и маркетинговых материалов (только с вашего отдельного согласия, если вы поставили галочку в форме).
• Улучшение работы сайта – анализ посещаемости, техническая диагностика.
• Выполнение требований законодательства РФ (в том числе налогового, бухгалтерского учёта при заключении договора).

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• согласия Пользователя на обработку персональных данных, которое даётся путём заполнения формы заявки и нажатия кнопки «Отправить»;
• заключения и исполнения договора (в случае дальнейшего подписания договора на фулфилмент).

5. Условия обработки и передачи данных третьим лицам

5.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (по запросу суда, правоохранительных органов и т.д.).

5.2. В целях оказания услуг (например, доставка товаров через логистические компании) Оператор может передавать данные (имя, адрес, телефон) уполномоченным перевозчикам, но только при заключении основного договора и с вашего согласия.

5.3. При передаче данных мы требуем от контрагентов соблюдения конфиденциальности и соответствующих мер безопасности.

5.4. Все базы данных российских граждан хранятся на серверах, находящихся на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям 242-ФЗ.

6. Хранение и защита персональных данных

6.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся до достижения целей обработки, но не дольше 5 лет с момента последнего взаимодействия, если иное не требуется по закону (например, для исполнения налоговых обязательств).

6.2. Оператор применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения: шифрование каналов связи (SSL), антивирусная защита, ограничение доступа сотрудников, регулярное обновление ПО.

7. Права субъекта персональных данных

Вы имеете право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполны, устарели, или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку ПД, направив письменное уведомление на электронный адрес Оператора info@fullfil.ru (с пометкой «Отзыв согласия»).
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе (Роскомнадзор).

Для реализации прав достаточно направить запрос на e-mail с указанием своих ФИО и контактных данных для идентификации. Оператор обязуется ответить в течение 30 дней.

8. Файлы cookie и счетчики

Сайт использует файлы cookie и метрические системы (Яндекс.Метрика, Google Analytics) для анализа аудитории. Вы можете отключить сохранение cookie в настройках браузера, но это может ограничить функционал сайта. Обработка данных в метрических сервисах происходит анонимно.

9. Изменение Политики конфиденциальности

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://fullfil.ru/privacy.html.